Politica di cancellazione degli ordini
1. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione degli ordini si applica agli ordini effettuati dai consumatori tramite il sito Moghomedecorcorp per l’acquisto di mobili, prodotti per la casa e relativi accessori.
La presente politica si applica agli ordini con consegna presso indirizzi situati in Italia.
La presente politica descrive:
- Il periodo per presentare una richiesta di cancellazione;
- La procedura di cancellazione;
- Le modalità di gestione in base allo stato dell’ordine;
- Le procedure di rimborso.
2. Periodo per la richiesta di cancellazione
Se il consumatore desidera cancellare un ordine, si consiglia di presentare la richiesta entro:
24 ore
dalla conferma dell’ordine.
Poiché dopo la conferma l’ordine potrebbe entrare nelle fasi di preparazione del prodotto, imballaggio o organizzazione della spedizione, le richieste presentate oltre tale periodo saranno valutate in base allo stato effettivo dell’ordine.
3. Modalità di richiesta di cancellazione
Il consumatore può contattare il servizio clienti Moghomedecorcorp tramite:
Email:
info@moghomedecorcorp.com
Telefono:
+1 6622923101
Al momento della richiesta di cancellazione, si consiglia di fornire:
- Numero dell’ordine;
- Nome della persona che ha effettuato l’ordine;
- Informazioni di contatto;
- Informazioni sul prodotto da cancellare.
La fornitura di informazioni complete aiuta il servizio clienti a verificare lo stato dell’ordine.
4. Verifica dello stato dell’ordine
Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, Moghomedecorcorp verificherà lo stato attuale dell’ordine.
La verifica comprende:
- Conferma dell’avvenuto pagamento;
- Verifica dell’avvio della fase di preparazione del prodotto;
- Verifica dell’organizzazione della spedizione;
- Verifica dell’eventuale spedizione già effettuata.
Il risultato della richiesta di cancellazione sarà comunicato al consumatore tramite email.
5. Ordini non ancora entrati nella fase di elaborazione
Se l’ordine non è ancora entrato nelle fasi di:
- Preparazione del prodotto;
- Imballaggio;
- Organizzazione della spedizione;
la richiesta di cancellazione presentata dal consumatore può generalmente essere elaborata.
In caso di cancellazione approvata:
- L’ordine verrà interrotto nelle fasi successive;
- L’importo già pagato verrà gestito secondo la procedura di rimborso.
6. Ordini già entrati nella fase di elaborazione
Se l’ordine è già entrato nelle fasi di:
- Preparazione del prodotto;
- Imballaggio;
- Organizzazione della spedizione;
la richiesta di cancellazione potrebbe non poter essere eseguita direttamente.
Moghomedecorcorp informerà il consumatore sulle modalità di gestione in base alla situazione effettiva dell’ordine.
Se l’ordine non può essere cancellato, il consumatore potrà richiedere la gestione successiva secondo la politica di reso pubblicata sul sito.
7. Ordini già spediti
Dopo che il prodotto è stato spedito, l’ordine generalmente non può essere cancellato direttamente.
Il consumatore potrà presentare una richiesta di reso dopo la ricezione del prodotto, secondo la politica di reso pubblicata sul sito.
La richiesta di reso dovrà rispettare le relative condizioni previste.
8. Modalità di rimborso
Per gli ordini cancellati con successo:
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale del consumatore;
- L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
Moghomedecorcorp procederà generalmente al rimborso entro:
2 giorni lavorativi
dalla conferma della cancellazione.
Il tempo effettivo di accredito può dipendere da:
- Tempi di elaborazione della banca;
- Procedure del fornitore del servizio di pagamento.
9. Situazioni particolari degli ordini
Alcuni ordini potrebbero richiedere ulteriori verifiche a causa di:
- Necessità di verifica delle informazioni di pagamento;
- Informazioni dell’ordine incomplete;
- Ordini già entrati in procedure di gestione speciali.
Se sono necessarie ulteriori verifiche, Moghomedecorcorp contatterà il consumatore per confermare le informazioni pertinenti.
10. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di cancellazione degli ordini, il consumatore può contattare Moghomedecorcorp:
Email:
info@moghomedecorcorp.com
Telefono:
+1 6622923101
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Le richieste ricevute tramite email durante l’orario lavorativo riceveranno generalmente una risposta entro 24 ore.
11. Informazioni aziendali
Il presente sito web è di proprietà ed è gestito dalla seguente società:
Nome della società:
MOG HOME DECOR CORP
Indirizzo:
1100 S FEDERAL HWY STE 507, DEERFIELD BEACH, FL 33441, Stati Uniti
EIN:
36-5116784