Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione
La presente politica di reso si applica alle richieste di restituzione effettuate dai consumatori dopo l’acquisto di mobili, prodotti per la casa e accessori tramite il sito Moghomedecorcorp.
La presente politica descrive:
- Il periodo per presentare una richiesta di reso;
- I requisiti dei prodotti restituiti;
- La procedura di richiesta;
- Il controllo dei prodotti restituiti;
- Le modalità di elaborazione del rimborso.
La presente politica si applica agli ordini consegnati presso indirizzi situati in Italia.
2. Periodo per la richiesta di reso
Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di reso a Moghomedecorcorp entro:
14 giorni
Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero non essere gestite secondo la presente politica.
Al momento della richiesta, il consumatore deve fornire le informazioni relative all’ordine affinché il servizio clienti possa effettuare la verifica.
3. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti per i quali viene richiesta la restituzione devono generalmente soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere inutilizzato;
- Il prodotto non deve presentare danni causati dal consumatore;
- Il prodotto e gli accessori devono essere completi;
- I materiali di imballaggio devono essere conservati per quanto possibile;
- Il prodotto deve essere in condizioni idonee per il controllo e la gestione successiva.
Le seguenti situazioni possono influire sulla valutazione della richiesta di reso:
- Evidenti segni di utilizzo;
- Danni causati dal consumatore;
- Accessori mancanti;
- Impossibilità di mantenere il prodotto nelle condizioni originali.
Moghomedecorcorp valuterà la richiesta in base alle condizioni effettive del prodotto.
4. Procedura per la richiesta di reso
Per richiedere un reso, il consumatore può contattare Moghomedecorcorp tramite:
Email:
info@moghomedecorcorp.com
Telefono:
+1 6622923101
Al momento della richiesta di reso, si consiglia di fornire:
- Numero dell’ordine;
- Nome del prodotto;
- Informazioni di contatto;
- Motivo della restituzione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il servizio clienti verificherà le informazioni dell’ordine e fornirà le istruzioni successive.
5. Conferma del reso e istruzioni per la restituzione
Dopo l’approvazione della richiesta di reso, il consumatore dovrà restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti.
Durante la restituzione del prodotto, il consumatore deve:
- Utilizzare un imballaggio adeguato per proteggere il prodotto;
- Conservare la ricevuta o il documento di spedizione;
- Assicurarsi che il prodotto e gli accessori siano completi.
6. Costi di spedizione del reso
I costi di spedizione per la restituzione saranno sostenuti da Moghomedecorcorp.
Durante la conferma del reso, Moghomedecorcorp fornirà al consumatore informazioni relative a:
- Modalità di restituzione;
- Organizzazione della spedizione;
- Modalità di gestione dei costi.
Prima della conferma della procedura di reso, il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi non precedentemente comunicati.
7. Informazioni sull’indirizzo di restituzione
Il consumatore dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato dal servizio clienti.
Indirizzo per la gestione dei resi:
MOG HOME DECOR CORP
1100 S FEDERAL HWY STE 507,
DEERFIELD BEACH, FL 33441, Stati Uniti
Durante la restituzione del prodotto, si consiglia di includere nel pacco:
- Numero dell’ordine;
- Informazioni relative al reso.
Questo permetterà a Moghomedecorcorp di identificare e verificare il prodotto restituito.
8. Controllo del prodotto restituito
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, Moghomedecorcorp procederà alla verifica delle condizioni del prodotto.
Il controllo può includere:
- Verifica di eventuali danni al prodotto;
- Verifica dell’integrità del prodotto;
- Controllo della presenza degli accessori;
- Verifica delle condizioni dell’imballaggio.
I prodotti che soddisfano i requisiti di reso saranno inseriti nel processo di rimborso.
9. Modalità di rimborso
Dopo il completamento del controllo del prodotto restituito, se vengono soddisfatte le condizioni per il rimborso:
Moghomedecorcorp procederà generalmente al rimborso entro:
2 giorni lavorativi
L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
10. Tempi di accredito del rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale del consumatore.
Il tempo effettivo di accredito può dipendere da:
- Tempi di elaborazione della banca;
- Tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento.
Il consumatore può contattare il proprio istituto di pagamento per verificare i tempi specifici di accredito.
11. Problemi relativi ai prodotti e assistenza post-vendita
Se il consumatore riceve un prodotto con:
- Danni causati durante il trasporto;
- Accessori mancanti;
- Informazioni non corrispondenti all’ordine;
può contattare il servizio clienti fornendo le relative informazioni.
Si consiglia di fornire:
- Numero dell’ordine;
- Foto del prodotto;
- Descrizione del problema.
Moghomedecorcorp verificherà la situazione in base alle informazioni dell’ordine.
12. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso, il consumatore può contattare Moghomedecorcorp:
Email:
info@moghomedecorcorp.com
Telefono:
+1 6622923101
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Le richieste ricevute tramite email durante l’orario lavorativo riceveranno generalmente una risposta entro 24 ore.
13. Informazioni aziendali
Il presente sito web è di proprietà ed è gestito dalla seguente società:
Nome della società:
MOG HOME DECOR CORP
Indirizzo:
1100 S FEDERAL HWY STE 507, DEERFIELD BEACH, FL 33441, Stati Uniti
EIN:
36-5116784