Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
La presente politica di spedizione si applica agli ordini effettuati dai consumatori tramite il sito Moghomedecorcorp per l’acquisto di mobili, prodotti per la casa e accessori con consegna presso indirizzi situati in Italia.
La presente politica descrive principalmente:
- Tempi di elaborazione degli ordini;
- Area di consegna;
- Costi di spedizione;
- Modalità di trasporto;
- Tracciamento della spedizione;
- Gestione delle anomalie durante la consegna.
2. Informazioni sui costi di spedizione
Moghomedecorcorp calcola i costi di spedizione in base all’importo dell’ordine.
Gli standard applicati sono i seguenti:
- Gli ordini con un importo pari o superiore a 166 euro (tasse incluse) beneficiano della spedizione gratuita;
- Gli ordini inferiori a 166 euro (tasse incluse) prevedono un costo fisso di spedizione di 9 euro.
Prima di completare il pagamento dell’ordine, il consumatore può verificare nella pagina di checkout:
- Importo dei prodotti;
- Costi di spedizione;
- Importo finale da pagare.
3. Informazioni sui prezzi dei prodotti e sui costi di consegna
I prezzi dei prodotti sul sito sono visualizzati in euro (EUR).
L’importo finale dell’ordine sarà mostrato nella pagina di pagamento e comprenderà:
- Prezzo dei prodotti;
- Costi di spedizione applicabili;
- Importo totale dell’ordine.
Il consumatore deve verificare le informazioni visualizzate nella pagina dell’ordine prima di procedere al pagamento.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo il completamento del pagamento e la conferma dell’ordine, Moghomedecorcorp generalmente completa l’elaborazione dell’ordine entro:
1–3 giorni lavorativi
Il processo di elaborazione dell’ordine comprende:
- Conferma delle informazioni dell’ordine;
- Preparazione dei prodotti;
- Imballaggio dei prodotti;
- Organizzazione della spedizione.
I tempi di elaborazione non includono weekend e giorni festivi.
5. Informazioni sui tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna presso indirizzi situati in Italia richiede generalmente:
10–15 giorni lavorativi
I tempi effettivi di trasporto possono essere influenzati da:
- Indirizzo di consegna;
- Organizzazione logistica;
- Periodi festivi;
- Eventuali anomalie durante il trasporto.
Dopo la spedizione, il consumatore può verificare lo stato della consegna tramite le informazioni di tracciamento.
6. Informazioni sui corrieri logistici
Moghomedecorcorp seleziona i servizi logistici più adatti in base al tipo di prodotto, all’indirizzo di consegna e all’organizzazione del trasporto.
I possibili partner logistici includono:
- DHL;
- GLS Italy;
- Poste Italiane.
Il corriere effettivamente utilizzato può variare in base alle condizioni specifiche dell’ordine.
7. Area di consegna
La presente politica di spedizione si applica agli indirizzi situati in Italia.
Durante la compilazione dell’ordine, il consumatore deve fornire informazioni di consegna complete e corrette, tra cui:
- Nome del destinatario;
- Recapiti di contatto;
- Indirizzo di consegna.
Moghomedecorcorp organizzerà la modalità di consegna appropriata in base all’indirizzo indicato nell’ordine.
8. Informazioni sull’imballaggio dei prodotti
I mobili e i prodotti per la casa vengono adeguatamente imballati prima della spedizione.
Il metodo di imballaggio può variare in base a:
- Tipo di prodotto;
- Dimensioni del prodotto;
- Requisiti di trasporto.
L’imballaggio viene utilizzato principalmente per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
9. Informazioni sul tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, Moghomedecorcorp fornirà al consumatore le informazioni di tracciamento della spedizione (se disponibili).
Il consumatore può utilizzare il numero di tracciamento per verificare:
- Stato del pacco;
- Avanzamento della spedizione;
- Aggiornamenti sulla consegna.
10. Informazioni sulla consegna parziale
Se un ordine contiene più prodotti, alcuni articoli possono essere spediti separatamente a causa di differenze nella disponibilità o nei tempi di preparazione.
In caso di consegna parziale:
- Il consumatore potrebbe ricevere più informazioni di tracciamento;
- I costi di spedizione saranno comunque calcolati in base all’importo totale dell’ordine;
- Moghomedecorcorp fornirà comunicazioni relative alla situazione effettiva.
11. Gestione delle anomalie di consegna
Nel caso si verifichino situazioni come:
- Ritardi nella consegna;
- Informazioni di indirizzo incomplete;
- Recapiti non disponibili;
- Problemi durante il trasporto;
Moghomedecorcorp comunicherà con il consumatore in base alla situazione specifica.
Il consumatore deve assicurarsi che le informazioni di contatto fornite nell’ordine siano corrette e disponibili per ricevere comunicazioni relative alla consegna.
12. Controllo al momento della ricezione del prodotto
Dopo la ricezione del prodotto, si consiglia al consumatore di verificare:
- Eventuali danni evidenti all’imballaggio esterno;
- Correttezza della quantità dei prodotti ricevuti;
- Eventuali problemi causati dal trasporto.
Se vengono rilevati danni al prodotto o accessori mancanti, il consumatore può contattare il servizio clienti fornendo:
- Numero dell’ordine;
- Descrizione del problema;
- Foto del prodotto (se applicabile).
Moghomedecorcorp verificherà la situazione in base alle informazioni dell’ordine.
13. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, alla logistica o allo stato dell’ordine, il consumatore può contattare Moghomedecorcorp:
Telefono:
+1 6622923101
Email:
info@moghomedecorcorp.com
Orario di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Le richieste ricevute tramite email durante l’orario lavorativo riceveranno generalmente una risposta entro 24 ore.
14. Informazioni aziendali
Il presente sito web è di proprietà ed è gestito dalla seguente società:
Nome della società:
MOG HOME DECOR CORP
Indirizzo:
1100 S FEDERAL HWY STE 507, DEERFIELD BEACH, FL 33441, Stati Uniti
EIN:
36-5116784